OPATROVATEĽSKÁ SLUŽBA

• Poskytuje ju obec, verejný alebo neverejný poskytovateľ človeku odkázanému na pomoc iného pri výkonoch sebaobsluhy, pri udržiavaní domácnosti a pri sociálnych aktivitách.
• Službu vykonávajú profesionáli – najmenej dve hodiny denne (60 hodín mesačne) v domácnosti opatrovaného.
• Žiadateľ o službu musí posúdiť obecný / mestský úrad a musí dosiahnuť minimálne II. stupeň odkázanosti.

OPATROVANIE

• Poskytuje úrad práce, sociálnych vecí a rodiny, ktorý posúdi zdravotnú a sociálnu situáciu žiadateľa.
• Nárok na opatrovanie vzniká, ak stupeň odkázanosti je V. alebo VI.
• Celodennú starostlivosť vykonáva člen rodiny alebo osoba, ktorá býva s opatrovanou osobou.
• Opatrovateľ dostáva od štátu príspevok na opatrovanie.
• Opatrovanie nie je sociálnou službou, je kompenzáciou zdravotného postihnutia.

ODĽAHČOVACIA SLUŽBA

• Má na ňu právo opatrovateľ (člen rodiny alebo spolubývajúca osoba), ktorý celodenne opatruje blízku osobu odkázanú na pomoc.
• Opatrovateľ má nárok na 30 dní „dovolenky“ http://opatrujeme.sk/index.php/pravo-na-pomoc, počas ktorej musí obec opatrovanej osobe sama poskytnúť alebo zabezpečiť opatrovateľskú službu v domácnosti, alebo umiestniť do zariadenia sociálnych služieb.
• Žiadosť o odľahčovaciu službu sa musí obci doručiť 30 dní pred termínom jej čerpania.
• Právo na odľahčovaciu službu preukážete rozhodnutím úradu práce o odkázanosti na pomoc inej osoby.

OSOBNÁ ASISTENCIA

• Nie je to sociálna služba, ale kompenzácia a pomoc osobe s ťažkým zdravotným postihnutím pri určitých činnostiach, ktorú vykonáva osobný asistent.
• O rozsahu osobnej asistencie a príspevku na ňu rozhoduje úrad práce, sociálnych vecí a rodiny v mieste bydliska.

SPROSTREDKOVANIE OSOBNEJ ASISTENCIE

• Je to sociálna služba pre osobu s ťažkým zdravotným postihnutím, ktorej úrad práce poskytuje príspevok na osobnú asistenciu.
• Osobných asistentov vyhľadáva a sprostredkúva agentúra a vykonáva administratívne a finančné služby spojené s osobnou asistenciou.
• Žiadateľ o sprostredkovanie predloží rozhodnutie úradu práce o priznaní príspevku na osobnú asistenciu.

PREPRAVNÁ SLUŽBA

• Poskytuje sa osobe s ťažkým zdravotným postihnutím odkázanej na individuálnu prepravu a osobe s nepriaznivým zdravotným stavom, ktorý spôsobuje obmedzenie jeho mobility.
• Žiadateľ sa preukáže posudkom úradu práce alebo potvrdením lekára.

TLMOČNÍCKA SLUŽBA

• Poskytuje tlmočenie v posunkovej reči, artikulačné tlmočenie alebo taktilné tlmočenie.
• Žiadateľ o tlmočnícku službu preukazuje zdravotné postihnutie potvrdením svojho lekára.
• Sprostredkovanie tlmočníckej služby – znamená administratívne úkony, vedenie databázy žiadateľov a databázy tlmočníkov a školenia pre obe skupiny.

SPRIEVODCOVSKÁ SLUŽBA A PREDČITATEĽSKÁ SLUŽBA

• Poskytuje sa nevidiacemu človeku alebo človeku s mentálnym postihnutím. Sprievod na základné sociálne aktivity a predčítavanie je samostatnou sociálnou službou, ak sa neposkytuje v rámci opatrovateľskej služby alebo v rámci osobnej asistencie.
• Žiadateľovi o tieto služby musí potvrdiť lekár.

DENNÝ STACIONÁR

• Ide o zariadenie, ktoré poskytuje najmä opatrovateľskú službu, stravovanie, záujmovú činnosť či pracovnú terapiu osobe odkázanej na pomoc bez ubytovania.
• Žiadateľ o službu musí posúdiť obecný / mestský úrad a musí dosiahnuť minimálne II. stupeň odkázanosti.

DENNÉ CENTRUM

• Centrum slúži pre udržiavanie sociálnych kontaktov a pre záujmové činnosti rôznych skupín obyvateľov; známe sú ako klub dôchodcov, materské centrum, mládežnícky klub...
• Na vstup stačí prejaviť záujem a príslušnosť k danej sociálnej skupine.

POŽIČIAVANIE POMÔCOK

• Poskytuje sa osobe s ťažkým zdravotným postihnutím alebo s nepriaznivým zdravotným stavom.
• Pomôcka sa požičiava na určitý čas.
• Nepriaznivý zdravotný stav musí potvrdiť lekár, ťažké zdravotné postihnutie a odkázanosť na pomôcku sa preukazuje posudkom úradu práce, sociálnych vecí a rodiny.

ZARIADENIE OPATROVATEĽSKEJ SLUŽBY

• Poskytuje sa tu sociálna služba iba na určitý čas plnoletému občanovi odkázanému na pomoc inej osoby, ak mu nemožno poskytnúť opatrovateľskú službu v domácnosti.
• Žiadateľ o službu musí posúdiť obecný / mestský úrad a musí dosiahnuť minimálne II. stupeň odkázanosti.

ZARIADENIE PRE SENIOROV

• Slúži občanovi, ktorému terénna alebo ambulantná sociálna služba nemôže dostatočne uspokojiť jeho potreby (zariadenie pre seniorov poznáme ako „domov dôchodcov“).
• Žiadateľ musí byť v dôchodkovom veku, posúdený obecným / mestským úradom, a musí dosiahnuť minimálne II. stupeň odkázanosti; umiestniť možno aj občana, ktorý to potrebuje z iných vážnych dôvodov.

ŠPECIALIZOVANÉ ZARIADENIE

• Určené je osobe odkázanej na pomoc inej osoby, ak má zdravotné postihnutie spôsobené Parkinsonovou chorobou, Alzheimerovou chorobou, sklerózou multiplex, schizofréniou, demenciou, hluchoslepotou a podobne.
• Žiadateľa musí posúdiť úrad samosprávneho kraja a musí dosiahnuť minimálne V. stupeň odkázanosti.

DOMOV SOCIÁLNYCH SLUŽIEB

• Je zameraný na pomoc a služby občanovi, ktorý je odkázaný na pomoc inej osoby alebo občanovi, ktorý je nevidiaci.
• V zariadení sa utvárajú podmienky na vzdelávanie.
• Deťom sa poskytuje aj výchova.
• Žiadateľ o službu musí posúdiť úrad samosprávneho kraja a musí dosiahnuť minimálne V. stupeň odkázanosti.
• V prípade nevidiacich musí žiadateľ dosiahnuť minimálne III. stupeň.

REHABILITAČNÉ STREDISKO

• Je zamerané na pomoc osobe odkázanej na pomoc inej osoby, slabozrakej alebo nepočujúcej, alebo osobe, ktorá má ťažkú obojstrannú nedoslýchavosť. Ide o ambulantnú alebo pobytovú službu na určitý čas.
• V stredisku sa poskytuje poradenstvo aj rodine alebo inej osobe, ktorá zabezpečuje starostlivosť občanovi odkázanému na pomoc v domácom prostredí.
• Žiadosť sa podáva na samosprávny kraj a žiadateľ musí dosiahnuť minimálne II. stupeň odkázanosti.

SOCIÁLNA REHABILITÁCIA

• Ide o odbornú činnosť na podporu samostatnosti, nezávislosti, sebestačnosti.
• Vykonáva sa rozvojom a nácvikom zručností alebo aktivizovaním schopností a posilňovaním návykov pri sebaobsluhe, starostlivosti o domácnosť a základných sociálnych aktivitách (používanie pomôcky, nácvik priestorovej orientácie a samostatného pohybu, výučba písania a čítania Braillovho písma...).
• Žiadateľa musí posúdiť samosprávny kraj; žiadateľ musí dosiahnuť minimálne II. stupeň.

ZARIADENIE PODPOROVANÉHO BÝVANIA

• Ide o sociálnu službu občanovi odkázanému na pomoc inej osoby, vďaka ktorej môže viesť samostatný život.
• Usmerňovanie a monitorovanie odkázaného pri zabezpečovaní samoobslužných úkonov a starostlivosti o domácnosť.
• Žiadateľ musí dosiahnuť minimálne II. stupeň odkázanosti pri posúdení samosprávnym krajom.

Stupne odkázanosti

Určuje ho Opatrenie Ministerstva zdravotníctva SR z 15. decembra 2010, ktorým sa vydáva Zoznam zdravotníckych pomôcok plne uhrádzaných alebo čiastočne uhrádzaných na základe verejného zdravotného poistenia (poznáte ho z minulosti ako kategorizáciu liekov).

tabuľka Limit skupiny B

Stupeň inkontinencie je na lekárskom poukaze určeným zdravotnou poisťovňou. Odporúčanie indikujúceho lekára je platné najviac šesť mesiacov okrem diagnostikovanej trvalej a nezvratnej inkontinencie 3. stupňa, keď netreba následné kontroly u indikujúceho odborného lekára.

Zdravotnícke pomôcky skupiny B s preskripčným obmedzením môže predpísať príslušný odborný lekár alebo na jeho odporúčanie praktický lekár.

Naša rada:
Ako vyhľadať pomoc?

• Pri prvých príznakoch inkontinencie kontaktujte vášho praktického lekára, ktorý vám odporučí odborné vyšetrenie u špecialistu.
• Ten určí stupeň inkontinencie a odporučí vhodný typ pomôcky, predpíše ju alebo vypíše odporúčanie; podľa neho vám ju ošetrujúci lekár predpíše.
• Odporúčanie platí 6 mesiacov s výnimkou prípadov, keď odborný lekár indikuje trvalú a nezvratnú inkontinenciu 3. stupňa.

Vysvetlivky pojmov:

GER – lekár-geriater
CHI – lekár-chirurg
GYN – lekár-gynekológ a pôrodník
NEU – lekár-neurológ, vrátane pediatrickej neurológie
URO – lekár-urológ, vrátane pediatrickej urológie
ONK – lekár, ktorý poskytuje zdravotnícku starostlivosť v odboroch:
-          klinická onkológia,
-          radiačná onkológia,
-          onkológia v urológii, gynekológii a chirurgii,
-          pediatrická hematológia a onkológii
PRL – praktický lekár

CENY SOCIÁLNEJ SLUŽBY

• poskytovateľ sociálnej služby: 5 až 6 € (150 – 180 Sk) / 1 h opatrovateľskej služby,
• prepravná služba: 50 až 70 centov (15 – 21 Sk) / km,
• mesiac pobytu v zariadení pre seniorov: 500 až 700 € (15 000 – 21 000 Sk),
• pobyt v špecializovanom zariadení: 700 až1 000 € (21 000 – 30 000 Sk).
  
  

PLATENÉ A NEPLATENÉ SLUŽBY

Neplatí sa za:

• odborné činnosti (sociálne poradenstvo, sociálna rehabilitácia, sociálna terapia a tlmočenie v posunkovom jazyku),
• ošetrovanie, podávanie liekov, injekcií, za polohovanie (ak má zariadenie zmluvu so zdravotnou poisťovňou, ktorá tieto zdravotné výkony prepláca).

Platí sa za:

• obslužné činnosti – ubytovanie, stravovanie, upratovanie, pranie, žehlenie a údržbu bielizne a šatstva,
• donášku stravy, nákupov a liekov,
• prepravu, požičiavanie zdravotníckych a kompenzačných pomôcok, úschovu cenných vecí a ostatné služby nad rámec základnej starostlivosti (napr. návšteva kultúrnych podujatí, lieky, služby kaderníčky, holiča, pedikérky...).

Naša rada:
Nechajte si podrobne vysvetliť, čo zákon hovorí o úhrade za služby. Na aké bezplatné služby máte právo a ktoré sa platia.

ZA ČO PLATÍME

Poskytovateľ musí podľa zákona verejne sprístupniť Cenník služieb.
V návrhu Zmluvy o poskytovaní služieb sa musí uviesť suma, koľko platíte za odborné, obslužné a ďalšie činnosti, ktoré vám podľa zákona a vášho výberu poskytnú.

Odborné činnosti, za ktoré občan neplatí, poskytovateľovi hradí zo svojho rozpočtu obec alebo samosprávny kraj. Môžete si však navyše objednať aj niektoré odborné činnosti (napr. ak vám zmluva garantuje rehabilitačné cvičenia 2-krát do týždňa, ale vy ich budete chcieť každý deň, budete si musieť priplatiť).
Obslužné činnosti sa garantujú len v určitom rozsahu služieb. Ak budete chcieť lepšie vybavenie izby, alebo umývanie okien každý mesiac, môžete si to objednať a dohodnúť v zmluve, platiť však budete viac.
Ďalšie činnosti ovplyvňujú výšku platby v závislosti od vašich potrieb a vášho príjmu a od schopnosti poskytovateľa zabezpečiť požadované služby.

Naša rada:
Pri podpisovaní Zmluvy o poskytovaní sociálnych služieb sa pýtajte, kým nezistíte, za čo budete platiť a za čo nie.

KTO URČUJE CENU SLUŽBY

Cenu za služby určuje poskytovateľ sociálnych služieb.
Pri verejných poskytovateľoch, zriadených obcou alebo samosprávnym krajom, sa cena za službu určuje všeobecne záväzným nariadením. Schvaľujú ho obecní, mestskí alebo krajskí poslanci.
Pri neverejných poskytovateľoch sociálnych služieb cenu určuje zriaďovateľ – občianska alebo cirkevná organizácia. Cena musí byť rovnaká pre všetkých klientov, spôsob jej výpočtu musí byť verejne prístupný.

Naša rada:
Pred podaním  Žiadosti  o posúdenie odkázanosti na pomoc inej osoby, skúste zbierať informácie a rozhodovať sa, aký druh služby bude pre vás najvhodnejší, zistite si aj cenu, ktorú za službu budete platiť.

KOĽKO BUDEM PLATIŤ?

Neverejný poskytovateľ:

• vaše platby závisia od toho, či vaša obec alebo samosprávny kraj súhlasili, aby ste uzavreli Zmluvu o poskytovaní služieb s vybraným poskytovateľom,
• ak s tým súhlasili a zaviazali sa platiť poskytovateľovi zákonom určené finančné príspevky na odkázanosť a na prevádzku, budete platiť cenu za službu, akú určila obec alebo kraj vo všeobecne záväznom nariadení,
• ak nesúhlasili, aby ste uzavreli zmluvu s týmto poskytovateľom, budete pravdepodobne platiť vyššiu cenu, ktorú určí neverejný poskytovateľ.

POZOR! Cena bude vyššia, lebo obec ani kraj neprispejú na jeho náklady.

Naša rada:
Nevzdávajte sa! Každý riadne registrovaný poskytovateľ má právo dostávať na svoju činnosť príspevky z verejných zdrojov. Vybrali ste si poskytovateľa po dlhom uvažovaní a viete, prečo. Trvajte na tom, že chcete dostávať služby práve od neho. Kompromisné riešenie sa nájde.

KTO TO ZAPLATÍ

Ak nemáte majetok na zaplatenie opatrovateľskej služby:

• poskytovateľ služieb požiada o zaplatenie vašimi príbuznými  (manžel, deti, rodičia), • ak dobrovoľne neuzavrú s poskytovateľom zmluvu o platení úhrady za službu, obecný úrad alebo samosprávny kraj vydá rozhodnutie o ich povinnosti prispievať za vás určenou sumou,
• v prípade, že nemáte žiadnych príbuzných, poskytovateľ si uplatní svoje nároky z pozostalosti.

POZOR! Ak príjem vašich príbuzných je nižší ako 1,3-násobok životného minima a nemožno od nich vyžadovať žiadne platby, nezaplatená sumu bude stále pohľadávka poskytovateľa služby – uplatní si ju v dedičskom konaní.

Naša rada:
Netrápte sa tým. Prišiel čas splácania troch grošov ako v známej rozprávke. Nemusíte sa za to hanbiť. Pre istotu nerozdajte všetoks majetok deťom. Užite si ho, koľko len môžete, veď ste sa naň dosť narobili.

Právo na pomoc má každý občan, ak pre svoj nepriaznivý zdravotný stav alebo
trvalé zdravotné postihnutie nie je schopný postarať sa o seba
a potrebuje pomoc inej osoby.

• V prvom rade má pomáhať rodina, ak je v dostupnej vzdialenosti a keď môže.
• Keď nemôže rodina, v ľahších prípadoch pomôžu aj susedia a priatelia.
• V prípade, že zlyhali obe možnosti, musia občanovi pomôcť obec, samosprávny kraj alebo štát.

Naša rada:
Podľa zákona máte právo na pomoc. ŽIADAJTE OD ÚRADOV JEHO NAPLNENIE. 

POVINNOSTI ŠTÁTU, SAMOSPRÁVNEHO KRAJA A OBCE

• Posúdiť, akú pomoc občan potrebuje.
• Poskytnúť alebo zabezpečiť mu sociálnu službu u oprávneného poskytovateľa.
• Prispieť finančnými prostriedkami na úhradu nákladov (určitú časť prispieva na službu občan z vlastných prostriedkov).

Naša rada:
Obec a kraj musia podľa zákona čiastočne financovať sociálne služby pre svojich obyvateľov. Ak vám povedia, že službu nedostanete alebo ju neposkytujú, porušujú  zákon a môžete ich žalovať.

AKO POŽIADAŤ O POMOC

• Podať žiadosť o posúdenie svojej zdravotnej a sociálnej situácie.
• Ak chcete opatrovateľskú službu, umiestnenie v dennom stacionári, v zariadení opatrovateľskejstarostlivosti či v zariadení pre seniorov, podáte si žiadosť na obecný úrad obce, v ktorej bývate.
• V prípade, že chcete služby v stredisku sociálnej rehabilitácie, v zariadení podporovaného bývania alebo žiť v domove sociálnych služieb, resp. v špecializovanom zariadení, podáte si žiadosť na úrad samosprávneho kraja, do ktorého patrí vaša obec. (môžeme dať odkaz na http://www.vsnet.sk/obce/webformmain.aspx)
• Pri príspevku na prepravu, príspevku na opatrovanie doma členom rodiny musíte podať žiadosť na úrad práce, sociálnych vecí a rodiny.

Naša rada:
Domáci opatrovatelia, ak ich poskytla obec alebo samosprávny kraj, majú podľa Zákona č. 448/2008 Z.z o opatrovateľskej službe nárok na 30 dní voľna za rok. V tomto čase vám musí obec zabezpečiť odľahčovaciu službu podľa potreby – v domácom prostredí, v dennom stacionári alebo v pobytovom sociálnom zariadení. Za túto odľahčovaciu službu platíte rovnako ako iní poberatelia služby. Tento nárok na dovolenku sa však netýka opatrovateľov – domácich príslušníkov.

...a dobré rady nad zlato:

• Na začiatku odporúčame poradiť sa a až potom požiadať príslušný úrad o posúdenie svojej odkázanosti. Najviac vedia ľudia, ktorí týmto procesom už prešli a majú vlastnú skúsenosť. Ak ich nemáte v rodine alebo v blízkosti, využite základné sociálne poradenstvo, ktoré poskytuje každý úrad a každý, kto poskytuje sociálne služby.
• Pre osoby so zdravotným postihnutím sú špecializované sociálne poradne podľa druhu zdravotného postihnutia. Tento typ poradní majú mimovládne organizácie s príslušnou akreditáciou.
• Dobre si premyslite, ktorá zo sociálnych služieb vám najviac pomôže – uvážte  všetky detaily :

1. požiadať o opatrovanie v domácnosti
2. v dennom stacionári
3. v pracovných dňoch alebo aj cez víkendy
4. niekoľko týždňov či mesiacov, alebo po celý rok

• Zvážte, či potrebujete byť natrvalo v celoročnom zariadení mimo svojej rodiny a priateľov.
• Informujte sa, či budete, a koľko za služby platiť.

POSUDOK A ROZHODNUTIE O ODKÁZANOSTI NA SLUŽBU

Výber sociálnej služby:

• vyplniť žiadosť o posúdenie zdravotného stavu a sociálnej situácie,
• priložiť správu vášho ošetrujúceho lekára a odovzdať na príslušný úrad – vašu situáciu posúdi lekár a sociálny pracovník a úrad potom vydá rozhodnutie o odkázanosti na službu, v ktorom určí aj stupeň odkázanosti (podľa zákona niektoré služby môžete dostať, len ak vaše ťažkosti dosiahnu určitý stupeň),
• vašu žiadosť o posúdenie odkázanosti musí úrad vybaviť do 30, výnimočne do 60 dní,
• ak váš zdravotný stav vyžaduje, aby ste pomoc dostali bezodkladne, resp. v priebehu niekoľkých dní, posúdenie odkázanosti musí urobiť v čo najkratšom čase alebo aj následne.

Naša rada:
Vyberte si službu, ktorá vás nebude obmedzovať. Ak chcete byť cez víkend s rodinou, žiadajte umiestnenie v zariadení pre seniorov s týždenným pobytom.
Ak ste sami a potrebujete pomoc stále, žiadajte opatrovateľskú službu do domácnosti na celý týždeň vrátene víkendu. Podľa zákona môžete požadovať službu, ktorá najlepšie uspokojí vaše potreby a zaručí vám dôstojný život.

ROZHODNUTIE

V prípade, že už máte rozhodnutie:

• požiadajte príslušný úrad o poskytnutie alebo zabezpečenie služby, ktorú potrebujete,
• vyžiadajte si zoznam všetkých zariadení, ktoré vo vašom okolí poskytujú služby, o ktoré žiadate; zoznam má obsahovať zariadenia zriadené verejnými poskytovateľmi, ale aj zariadenia, ktoré patria cirkevným a občianskym organizáciám,
• v naliehavých prípadoch, ak je vážne ohrozený život alebo zdravie, musí službu v domácnosti alebo v sociálnom zariadení zabezpečiť úrad bezodkladne – ešte pred nadobudnutím právoplatnosti rozhodnutia,
• pri umiestnení do zariadenia, ak službu naozaj potrebujete, nezapisujte sa do poradovníka, trvajte na tom, aby vám našli verejného alebo neverejného poskytovateľa, ktorý má voľné miesto,
• ak nechcete byť vo veľkom zariadení, žiadajte umiestnenie do zariadenia rodinného typu (s počtom miest menej ako 40), podľa zákona máte na to právo,
• v prípade, že nájdete voľné miesto u neverejného poskytovateľa, podpíšte zmluvu o poskytovaní služby až potom, keď sa úrad, ktorý vám službu zabezpečuje, zaviaže, že poskytovateľovi bude finančne prispievať – nebudete tak platiť plnú cenu služby, ale zhruba toľko ako u verejného,
• zmluvu o poskytovaní sociálnych služieb nepodpisujte hneď, podrobne ju preštudujte, prípadne sa s niekým poraďte,
• skontrolujte, aké služby a za aké sumy budete dostávať – zákon určuje, ktoré činnosti sú platené a neplatené,
• v zmluve si môžete dohodnúť služby, ktoré potrebujete, aby ste sa cítili príjemne,
• venujte pozornosť pravidlám, podľa ktorých vám v čase uzatvárania zmluvy vypočítajú úhradu za služby.

POZOR! Ceny služieb sa môžu v súvislosti so zvyšovaním dôchodkov aj meniť.