Právo na pomoc má každý občan, ak pre svoj nepriaznivý zdravotný stav alebo
trvalé zdravotné postihnutie nie je schopný postarať sa o seba
a potrebuje pomoc inej osoby.

• V prvom rade má pomáhať rodina, ak je v dostupnej vzdialenosti a keď môže.
• Keď nemôže rodina, v ľahších prípadoch pomôžu aj susedia a priatelia.
• V prípade, že zlyhali obe možnosti, musia občanovi pomôcť obec, samosprávny kraj alebo štát.

Naša rada:
Podľa zákona máte právo na pomoc. ŽIADAJTE OD ÚRADOV JEHO NAPLNENIE. 

POVINNOSTI ŠTÁTU, SAMOSPRÁVNEHO KRAJA A OBCE

• Posúdiť, akú pomoc občan potrebuje.
• Poskytnúť alebo zabezpečiť mu sociálnu službu u oprávneného poskytovateľa.
• Prispieť finančnými prostriedkami na úhradu nákladov (určitú časť prispieva na službu občan z vlastných prostriedkov).

Naša rada:
Obec a kraj musia podľa zákona čiastočne financovať sociálne služby pre svojich obyvateľov. Ak vám povedia, že službu nedostanete alebo ju neposkytujú, porušujú  zákon a môžete ich žalovať.

AKO POŽIADAŤ O POMOC

• Podať žiadosť o posúdenie svojej zdravotnej a sociálnej situácie.
• Ak chcete opatrovateľskú službu, umiestnenie v dennom stacionári, v zariadení opatrovateľskejstarostlivosti či v zariadení pre seniorov, podáte si žiadosť na obecný úrad obce, v ktorej bývate.
• V prípade, že chcete služby v stredisku sociálnej rehabilitácie, v zariadení podporovaného bývania alebo žiť v domove sociálnych služieb, resp. v špecializovanom zariadení, podáte si žiadosť na úrad samosprávneho kraja, do ktorého patrí vaša obec. (môžeme dať odkaz na http://www.vsnet.sk/obce/webformmain.aspx)
• Pri príspevku na prepravu, príspevku na opatrovanie doma členom rodiny musíte podať žiadosť na úrad práce, sociálnych vecí a rodiny.

Naša rada:
Domáci opatrovatelia, ak ich poskytla obec alebo samosprávny kraj, majú podľa Zákona č. 448/2008 Z.z o opatrovateľskej službe nárok na 30 dní voľna za rok. V tomto čase vám musí obec zabezpečiť odľahčovaciu službu podľa potreby – v domácom prostredí, v dennom stacionári alebo v pobytovom sociálnom zariadení. Za túto odľahčovaciu službu platíte rovnako ako iní poberatelia služby. Tento nárok na dovolenku sa však netýka opatrovateľov – domácich príslušníkov.

...a dobré rady nad zlato:

• Na začiatku odporúčame poradiť sa a až potom požiadať príslušný úrad o posúdenie svojej odkázanosti. Najviac vedia ľudia, ktorí týmto procesom už prešli a majú vlastnú skúsenosť. Ak ich nemáte v rodine alebo v blízkosti, využite základné sociálne poradenstvo, ktoré poskytuje každý úrad a každý, kto poskytuje sociálne služby.
• Pre osoby so zdravotným postihnutím sú špecializované sociálne poradne podľa druhu zdravotného postihnutia. Tento typ poradní majú mimovládne organizácie s príslušnou akreditáciou.
• Dobre si premyslite, ktorá zo sociálnych služieb vám najviac pomôže – uvážte  všetky detaily :

1. požiadať o opatrovanie v domácnosti
2. v dennom stacionári
3. v pracovných dňoch alebo aj cez víkendy
4. niekoľko týždňov či mesiacov, alebo po celý rok

• Zvážte, či potrebujete byť natrvalo v celoročnom zariadení mimo svojej rodiny a priateľov.
• Informujte sa, či budete, a koľko za služby platiť.

POSUDOK A ROZHODNUTIE O ODKÁZANOSTI NA SLUŽBU

Výber sociálnej služby:

• vyplniť žiadosť o posúdenie zdravotného stavu a sociálnej situácie,
• priložiť správu vášho ošetrujúceho lekára a odovzdať na príslušný úrad – vašu situáciu posúdi lekár a sociálny pracovník a úrad potom vydá rozhodnutie o odkázanosti na službu, v ktorom určí aj stupeň odkázanosti (podľa zákona niektoré služby môžete dostať, len ak vaše ťažkosti dosiahnu určitý stupeň),
• vašu žiadosť o posúdenie odkázanosti musí úrad vybaviť do 30, výnimočne do 60 dní,
• ak váš zdravotný stav vyžaduje, aby ste pomoc dostali bezodkladne, resp. v priebehu niekoľkých dní, posúdenie odkázanosti musí urobiť v čo najkratšom čase alebo aj následne.

Naša rada:
Vyberte si službu, ktorá vás nebude obmedzovať. Ak chcete byť cez víkend s rodinou, žiadajte umiestnenie v zariadení pre seniorov s týždenným pobytom.
Ak ste sami a potrebujete pomoc stále, žiadajte opatrovateľskú službu do domácnosti na celý týždeň vrátene víkendu. Podľa zákona môžete požadovať službu, ktorá najlepšie uspokojí vaše potreby a zaručí vám dôstojný život.

ROZHODNUTIE

V prípade, že už máte rozhodnutie:

• požiadajte príslušný úrad o poskytnutie alebo zabezpečenie služby, ktorú potrebujete,
• vyžiadajte si zoznam všetkých zariadení, ktoré vo vašom okolí poskytujú služby, o ktoré žiadate; zoznam má obsahovať zariadenia zriadené verejnými poskytovateľmi, ale aj zariadenia, ktoré patria cirkevným a občianskym organizáciám,
• v naliehavých prípadoch, ak je vážne ohrozený život alebo zdravie, musí službu v domácnosti alebo v sociálnom zariadení zabezpečiť úrad bezodkladne – ešte pred nadobudnutím právoplatnosti rozhodnutia,
• pri umiestnení do zariadenia, ak službu naozaj potrebujete, nezapisujte sa do poradovníka, trvajte na tom, aby vám našli verejného alebo neverejného poskytovateľa, ktorý má voľné miesto,
• ak nechcete byť vo veľkom zariadení, žiadajte umiestnenie do zariadenia rodinného typu (s počtom miest menej ako 40), podľa zákona máte na to právo,
• v prípade, že nájdete voľné miesto u neverejného poskytovateľa, podpíšte zmluvu o poskytovaní služby až potom, keď sa úrad, ktorý vám službu zabezpečuje, zaviaže, že poskytovateľovi bude finančne prispievať – nebudete tak platiť plnú cenu služby, ale zhruba toľko ako u verejného,
• zmluvu o poskytovaní sociálnych služieb nepodpisujte hneď, podrobne ju preštudujte, prípadne sa s niekým poraďte,
• skontrolujte, aké služby a za aké sumy budete dostávať – zákon určuje, ktoré činnosti sú platené a neplatené,
• v zmluve si môžete dohodnúť služby, ktoré potrebujete, aby ste sa cítili príjemne,
• venujte pozornosť pravidlám, podľa ktorých vám v čase uzatvárania zmluvy vypočítajú úhradu za služby.

POZOR! Ceny služieb sa môžu v súvislosti so zvyšovaním dôchodkov aj meniť.