Opatrovatelia sa so stratou stretávajú pomerne často. Strata môže mať podobu straty fyzických schopností, vzťahov a sociálnych aktivít, príjmu, finančnej istoty, súkromia, kontroly i nezávislosti. V neposlednom rade nás môže stretnúť aj strata nášho blízkeho.

Zármutok je normálna reakcia na stratu. Zármutok je proces. Zármutok neprebieha v nejakom pevnom poriadku, rovnako ako sa to nedeje v bežnom živote. V zármutku sa objaví a zase zmizne veľa rôznych emócií a reakcií na ne, niektoré sa objavia znova , iné sa už nevráti.

Zármutok sa nesústreďuje len na vaše emócie. Zármutok má taktiež vplyv na vaše myšlienky, fyzické zdravie, vzťahy a vytvára duševný nepokoj.

Ak prechádzate zármutkom, nebráňte sa emóciám a vyjadrite ich všetky, ako i reakcie na ne. Pocity ktoré vám strata priniesla alebo prináša. Buďte samí sebe dobrým poslucháčom. Precíťte svoje emócie. To čo cítite, je hodnotná informácia. Snažte sa pochopiť, čo vám vaše pocity hovoria. Buďte trpezliví. Každý smúti svojim spôsobom rôzne dlhú dobu.